Support Visivo: Assistenza Remota Avanzata
L'app Visual Support consente agli agenti di supporto e ai professionisti di visualizzare in tempo reale ciò che l'utente vede attraverso la fotocamera del dispositivo Android o tramite condivisione dello schermo. Per utilizzare l'app, è necessario ricevere un invito tramite SMS o avviare l'interazione da una pagina web. Dopo aver scaricato l'app, è possibile connettersi rapidamente alla sessione seguendo le istruzioni.
Durante l'interazione, sono disponibili funzioni avanzate come audio HD, adattamento automatico del frame rate video, condivisione dello schermo e co-browsing, pointer remoto, annotazioni bidirezionali, registrazione delle sessioni e possibilità di salvare foto e video. L'app richiede l'autorizzazione esplicita dell'utente per accedere ai dati memorizzati e consente all'agente remoto di gestire le immagini catturate durante la sessione.
